La réponse en trois lignes
Sans coder, on crée un agent IA de trois façons : en ajoutant une étape « agent » dans un outil d’automatisation (n8n, Make), en configurant une plateforme d’agents de service client (Botpress), ou en décrivant le travail à un assistant ou à une plateforme d’agents (Lindy, Relevance AI). Dans les trois cas, vous fournissez les mêmes ingrédients : une consigne, un modèle, des outils, un déclencheur. Le choix dépend de l’endroit où l’agent travaille et de ce que l’outil facture.
Si la notion d’agent est nouvelle pour vous, lisez d’abord ce qu’est un agent IA.
L’exemple suivi : les demandes de devis d’un plombier
Une entreprise de plomberie de trois personnes reçoit ses demandes de devis par un formulaire et par e-mail. L’agent doit lire chaque demande, vérifier dans un tableur que la commune est desservie, proposer un créneau ou poser la question qui manque, et signaler les urgences à une personne.
Avant l’outil : la fiche de poste de l’agent
Cinq points à écrire noir sur blanc, quel que soit l’outil.
- L’objectif, en une phrase, et ce qui est interdit (« ne jamais annoncer de prix »).
- Le déclencheur : une demande arrive par le formulaire ou par e-mail.
- Les outils : lire le tableur des communes, consulter l’agenda, envoyer un e-mail. L’agent ne peut rien faire d’autre.
- Les connaissances : la liste des prestations, les horaires, les réponses aux questions fréquentes.
- Les garde-fous : ce qui exige une validation humaine, et ce qui part directement vers une personne (une fuite en cours).
Voie 1 : un agent dans un outil d’automatisation
L’agent est une étape d’un workflow que vous construisez : un déclencheur avant, des actions après. C’est la voie qui donne le plus de prise sur chaque étape, et la plus logique si vous automatisez déjà.
n8n. Le nœud AI Agent est inclus dans toutes les offres Cloud et dans l’édition Community. D’après la documentation, il demande un modèle de chat et au moins un outil (Documentation de n8n, « AI Agent » (consulté le )). Pour le plombier : un déclencheur par webhook relié au formulaire, puis le nœud AI Agent avec trois outils. La page tarifs liste aussi l’approbation humaine des appels d’outils parmi les fonctions incluses (Page tarifs de n8n (consulté le )). Chaque passage du workflow compte une exécution ; les modèles se paient avec ses propres clés ou avec des crédits Gateway. D’autres montages figurent dans les exemples de workflows n8n.
Make. « Make AI Agents » porte le libellé bêta et figure dans toutes les offres. Un agent consomme 1 crédit par opération, plus des crédits selon les jetons consommés quand on passe par le fournisseur d’IA de Make ; avec son propre fournisseur, possible sur les offres payantes, les jetons se paient chez ce fournisseur.
Voie 2 : une plateforme d’agents de service client
L’agent vit dans une fenêtre de chat ou une messagerie, face à vos clients. La plateforme fournit le canal, la base de connaissances et le passage à un humain.
Botpress. Plateforme d’agents IA de service client avec constructeur visuel, facturée à la conversation. Webchat et WhatsApp figurent dans toutes les offres. La base de connaissances accepte, selon l’éditeur, des sites web, des PDF, des fichiers texte et Word, des tableurs. Cette voie convient au plombier si les demandes arrivent par le chat du site plutôt que par e-mail. Tidio suit la même logique avec son agent Lyro : il est décrit dans le comparatif des créateurs d’agents IA.
Voie 3 : décrire le travail à un assistant ou à une plateforme d’agents
Ici, pas de workflow à dessiner : vous décrivez la tâche, vous connectez vos comptes, et la plateforme s’occupe de l’enchaînement.
Lindy. Assistant autonome relié aux outils de l’équipe (Slack, e-mail, agenda, réunions), avec des routines planifiées, facturé en crédits par utilisateur. D’après l’éditeur, les actions à effet externe, comme l’envoi d’un e-mail, attendent une validation (Page tarifs de Lindy (consulté le )).
Relevance AI. Plateforme low-code et no-code pour créer des agents et des équipes d’agents (« Workforces ») reliés à des applications, facturée à l’action. Les clés d’API propres sont admises sur toutes les offres, ce qui évite les « Vendor Credits » pour les modèles.
| Critère | n8nOutil d'automatisation | MakeOutil d'automatisation | BotpressAgent IA | LindyAgent IA | Relevance AIAgent IA |
|---|---|---|---|---|---|
| Unité facturée | exécutionssource | créditssource | conversationssource | créditssource | actionssource |
| Offre gratuite | Nonsource | 1 000 crédits par moissource | Ouisource | Nonsource | Nonsource |
| Fonctions IA | Nœud AI Agent inclus (Cloud et Community) ; modèles payés avec ses propres clés ou des crédits Gatewaysource | « Make AI Agents » (bêta), toutes offres : 1 crédit par opération, plus des crédits par jetons avec l'IA de Makesource | Agents IA de service client ; « AI usage » (coût des modèles) en partie inclus, puis crédits de 10 $ au prix coûtantsource | Assistant autonome avec routines planifiées et plus de 40 « skills » ; tout est facturé en crédits de la réserve communesource | Agents et équipes d'agents (« Workforces ») ; modèles débités en « Vendor Credits » sans marge, ou clés d'API propressource |
| Intégrations | « 500+ native integrations » (accueil) ; « 2,000+ integrations » (page intégrations, nœuds de la communauté compris)source | Plus de 1 000 applications selon la FAQ des tarifs ; « 3,500+ apps » sur les cartes d'offres de la même pagesource | Aucun total publié ; intégrations nommées sur le site : Intercom, Zendesk, HubSpot, Salesforcesource | « 1,500+ » selon la documentation ; « 3,000+ » selon le sitesource | « 2,000+ Apps » et « 1,000+ App Triggers » sur toutes les offres, catalogue Pipedream comprissource |
| Éditeur | Voir le site de n8n (s'ouvre dans un nouvel onglet) | Voir le site de Make (s'ouvre dans un nouvel onglet) | Voir le site de Botpress (s'ouvre dans un nouvel onglet) | Voir le site de Lindy (s'ouvre dans un nouvel onglet) | Voir le site de Relevance AI (s'ouvre dans un nouvel onglet) |
Données relevées sur les pages officielles : n8n (), Make (), Botpress (), Lindy (), Relevance AI ().
Ce que l’agent du plombier consomme chez chacun
Hypothèse : 150 demandes par mois, et pour chacune l’agent appelle trois outils (tableur, agenda, e-mail).
- n8n : 150 exécutions, une par passage du workflow, sur 2 500 dans l’offre Starter. Le coût du modèle s’ajoute.
- Make : au moins 300 crédits (un déclencheur et une opération d’agent par demande). S’y ajoutent, d’après l’aide de l’éditeur, les opérations des outils appelés et, avec le fournisseur d’IA de Make, des crédits selon les jetons (Centre d’aide de Make, page sur les crédits des agents IA (consulté le )). L’offre gratuite inclut 1 000 crédits par mois.
- Botpress : 150 conversations au plus, une conversation étant un échange d’au moins deux messages de l’utilisateur final dans le mois. L’offre Plus en inclut 250 par mois.
- Relevance AI : 150 × 3, soit 450 actions, sur 2 500 par mois dans l’offre Pro. Une exécution d’outil qui échoue compte aussi.
- Lindy : entre 2 et 250 crédits par demande courante d’après l’éditeur, soit de 300 à 37 500 crédits, pour un siège qui démarre à 5 000 crédits par mois.
Ces volumes ne se comparent pas directement : le guide sur les unités facturées explique pourquoi, et le simulateur de coût chiffre la partie automatisation, hors étapes d’IA.
La mise en service, pas à pas
- Commencez par un seul cas : les demandes de devis, pas toute la boîte de réception.
- Faites tourner l’agent sur d’anciennes demandes et relisez chaque réponse. Chez n8n, les exécutions manuelles lancées depuis l’éditeur ne comptent pas dans le quota.
- Gardez une validation humaine pour tout ce qui engage l’entreprise : un envoi au client, un rendez-vous posé dans l’agenda.
- Suivez la consommation la première semaine : c’est là que l’on voit combien d’outils l’agent appelle vraiment par demande.
- Élargissez ensuite, un cas à la fois.
Créer un agent IA gratuitement : ce que disent les grilles
- n8n : pas d’offre gratuite permanente sur n8n Cloud. La gratuité n’existe qu’en auto-hébergement, avec l’édition Community, qui inclut le nœud AI Agent ; voir le guide n8n est-il gratuit ?.
- Make : l’offre gratuite donne accès aux agents, mais la connexion à un fournisseur d’IA personnalisé est réservée aux offres payantes.
- Botpress : la page tarifs écrit « 100 conversations » pour l’offre gratuite, sans préciser la période, avec 3 agents IA.
- Lindy : pas d’offre gratuite permanente ; des crédits offerts, valables 7 jours.
- Relevance AI : l’offre gratuite est retirée.
Quelle voie pour quelle situation
- Vous automatisez déjà et voulez garder la main sur chaque étape : la voie 1, avec n8n ou Make.
- L’agent répond à vos clients dans un chat : la voie 2, avec Botpress.
- Vous voulez déléguer des tâches de bureau sans dessiner de workflow : la voie 3, avec Lindy ou Relevance AI.
- L’agent doit utiliser des outils extérieurs à la plateforme : vérifiez la prise en charge du protocole MCP.
Données relevées sur les pages officielles : n8n (), Make (), Botpress (), Lindy (), Relevance AI ().
Questions fréquentes
Peut-on créer un agent IA gratuitement ?
En partie. D'après les grilles relevées, n8n n'a pas d'offre gratuite permanente sur son cloud, mais son édition Community auto-hébergée est gratuite et inclut le nœud AI Agent ; les modèles restent à payer. Make a une offre gratuite où les agents sont disponibles, Botpress une offre gratuite de « 100 conversations » sans période précisée. Lindy n'a pas d'offre gratuite permanente et Relevance AI a retiré la sienne.
Faut-il savoir coder pour créer un agent IA ?
Non pour les trois voies décrites ici : l'agent se configure dans un éditeur visuel ou se décrit en langage courant. Il faut en revanche savoir écrire une consigne précise, choisir les outils auxquels l'agent a droit et relire ce qu'il produit avant de le laisser agir seul.
Comment créer un agent IA avec n8n ?
On place un nœud AI Agent dans un workflow, après un déclencheur. D'après la documentation, ce nœud demande un modèle de chat et au moins un outil. Chaque passage du workflow compte une exécution, et les appels au modèle se paient avec ses propres clés de fournisseur ou avec des crédits Gateway.
Quelle différence entre créer un agent et créer une automatisation ?
Dans une automatisation, vous fixez chaque étape et leur ordre. Dans un agent, vous fixez l'objectif, les outils et les limites, et le modèle choisit les étapes. Si la suite d'étapes est toujours la même, une automatisation suffit et se facture de façon plus prévisible.