Relevance AI : agents IA facturés à l'action, prix et fin de l'offre gratuite

Ce que fait Relevance AI

Relevance AI est une plateforme low-code et no-code (peu ou pas de code à écrire) pour créer des agents IA. Un agent reçoit une consigne, puis choisit lui-même parmi des « Tools », des outils que vous lui donnez : envoyer un e-mail, lire une fiche dans un CRM, chercher une information. Plusieurs agents spécialisés peuvent travailler ensemble : l’éditeur appelle ces équipes des « Workforces ».

L’éditeur est OnSearch Pty Ltd, une société australienne. Les agents se déclenchent depuis des messageries et des applications : Gmail, Outlook, Slack, WhatsApp Business, LinkedIn, Telegram (déclencheurs) ; appels et réunions à partir de Team source. Les pages lues ne mentionnent aucun widget de chat à poser sur un site web (Documentation de Relevance AI, page tarifs (consulté le 11 novembre 2026)) : ce n’est pas un outil de service client prêt à installer.

Si la notion d’agent est nouvelle pour vous, lisez le guide sur les agents IA.

L’unité facturée : l’action, plus les « Vendor Credits »

Il y a donc deux compteurs : les actions, incluses dans l’abonnement, et les « Vendor Credits », qui paient les modèles de langage. L’offre Pro coûte 29 $ par mois (19 $ par mois en paiement annuel) et inclut 2 500 actions par mois, pour toute l’organisation.

Exemple : un agent qui traite des demandes entrantes

Prenez un agent qui, pour chaque demande reçue, exécute quatre outils : chercher le contact dans le CRM, lire l’historique, envoyer la réponse, mettre la fiche à jour.

• Quatre outils par demande font 4 actions. Avec 2 500 actions, l’offre Pro couvre 625 demandes par mois.
• D’après la règle, un outil compte pour une action même s’il enchaîne plusieurs étapes. Si les quatre étapes sont réunies dans un seul outil, chaque demande ne coûte plus qu’une action : 2 500 demandes par mois.
• Une exécution qui échoue compte quand même. Un outil qui échoue une fois sur dix, et que l’agent relance, ajoute environ 10 % d’actions pour cet outil.

La façon de découper les outils pèse donc autant sur le compteur que le nombre de demandes.

Quand le quota ne suffit pas, des recharges s’achètent sans changer d’offre, par tranches de 1 000 actions ou de 10 000 « Vendor Credits » (les prix sont dans l’encadré ci-dessus). Les actions du forfait repartent de zéro à chaque renouvellement ; les actions rechargées sont reportées au cycle suivant. La documentation ne dit pas ce qui arrive aux agents quand les actions ou les crédits sont épuisés sans recharge (Documentation de Relevance AI, page tarifs (consulté le 11 novembre 2026)).

Le simulateur de coût du site couvre les outils d’automatisation, dont n8n, pas les plateformes d’agents : pour Relevance AI, le calcul se fait à la main, comme ci-dessus.

Les offres en bref

Ce qui a changé par rapport à ce qu’on lit encore souvent :

• il n’y a plus d’offre gratuite. Elle est retirée pour les nouvelles inscriptions comme pour les comptes existants, et aucun essai gratuit n’est mentionné ;
• la page tarifs du site n’affiche pas de prix. Elle ne montre qu’une offre Enterprise sur devis ; les prix de Pro et de Team viennent de la documentation officielle ;
• le modèle tarifaire date du 8 septembre 2025. L’ancienne offre « Business » a été supprimée et ses clients ont été basculés vers Team.

Entre Pro et Team, l’écart ne tient pas surtout au volume. Team inclut 2,8 fois plus d’actions que Pro (7 000 contre 2 500), alors que l’écart de prix est bien plus grand : comparez les deux lignes du tableau des offres, plus bas. Ce que Team ajoute, ce sont des fonctions : agents d’appel et de réunion, tableau de bord analytique, 5 « Build Users », 45 « End Users », assistance prioritaire.

L’éditeur annonce 33 % de remise en paiement annuel par rapport au tarif mensuel. Les abonnements se paient par carte de crédit uniquement ; les cartes de débit ne sont pas acceptées.

Hébergement et données

La région se choisit à l’inscription et ne peut plus être changée ensuite ; les conversations et la base de connaissances y sont stockées. La fiche relève : Au choix à l'inscription : « US (N. Virginia) », « EU (London) » ou « AU (Sydney) » ; la région « EU » est Londres source.

L’éditeur annonce les conformités SOC 2 Type II et GDPR sur toutes les offres. La documentation publie aussi des limites techniques : l’exécution d’un outil dure 15 minutes ou 24 heures au plus selon son type, et les tâches simultanées au-delà du plafond de l’offre sont mises en file d’attente.

IA, modèles et MCP

• Modèles : OpenAI (GPT) et Anthropic (Claude) par défaut ; Gemini, Azure, OpenRouter ; clés d'API propres sur toutes les offres.
• Base de connaissances : la fonction « Knowledge » accepte des fichiers, Google Drive, SharePoint, Notion et le contenu de sites web.
• Intégrations : « 2,000+ Apps » et « 1,000+ App Triggers » sur toutes les offres, catalogue Pipedream compris.
• MCP : ce protocole, qui relie un assistant IA à des outils externes, est cité par l’éditeur parmi les moyens d’intégration. Le principe est expliqué dans le guide sur MCP.

Pour qui, et quelles alternatives

Relevance AI convient à qui veut concevoir ses agents et accepte de régler lui-même leurs outils. Selon votre situation :

• vous voulez un assistant à relier à Slack et à l’e-mail plutôt qu’une plateforme où construire des agents : voyez Lindy, facturé en crédits par utilisateur ;
• vous voulez répondre à des clients sur un site : voyez Tidio ou Botpress ;
• vous voulez payer au passage complet du workflow, quel que soit le nombre d’étapes, ou héberger l’outil vous-même : voyez n8n et le guide pour créer un agent IA.

Les cinq outils sont placés sur les mêmes lignes dans le comparatif des créateurs d’agents IA.