Make (make.com) : c'est quoi, comment ça marche et ce que ça coûte

Make, c’est quoi

Make est une plateforme d’automatisation visuelle, accessible à l’adresse make.com. Vous y construisez des scénarios : des suites de modules reliés à l’écran. Le premier module, le déclencheur, surveille une application ou reçoit un événement. Les modules suivants agissent : créer une ligne dans un tableur, envoyer un e-mail, mettre à jour une fiche client.

Un exemple : à chaque formulaire rempli sur votre site, le scénario crée le contact dans votre outil de suivi commercial, envoie un accusé de réception et prévient l’équipe.

Côté éditeur, la page À propos indique que Make fait partie de Celonis et situe son siège à Prague. La raison sociale et l’année de création ne sont pas relevées.

Ce que Make fait concrètement

Sur le nombre d’applications connectées, les pages de l’éditeur se contredisent : Plus de 1 000 applications selon la FAQ des tarifs ; « 3,500+ apps » sur les cartes d'offres de la même page source.

Les limites qui comptent au quotidien dépendent de l’offre :

• le nombre de scénarios : 2 scénarios actifs (Free) ; illimités sur les offres payantes ;
• la fréquence : l’intervalle minimal entre deux exécutions planifiées est de 15 minutes (Free) ; 1 minute (Core, Pro, Teams, Enterprise) ;
• la durée : 5 minutes au plus par exécution sur l’offre gratuite, 40 minutes à partir de Core ;
• le code : « Make Code App » : non incluse en Free ; 2 crédits par seconde d'exécution sur les offres payantes.

Les routeurs (qui séparent un scénario en plusieurs branches) et les filtres sont disponibles dès l’offre gratuite et ne consomment aucun crédit.

Ce que Make facture

Le calcul de base est une multiplication. Un scénario de 4 modules (un déclencheur et 3 actions) qui traite un élément consomme 4 crédits. Lancé 200 fois par mois par un webhook, c’est-à-dire seulement quand un événement arrive, il consomme 200 × 4 = 800 crédits.

Le piège est le déclencheur planifié. Quand un scénario vérifie à intervalle régulier s’il y a du nouveau, chaque vérification consomme 1 crédit, même si elle ne trouve rien :

• toutes les heures : 24 × 30 = 720 crédits par mois pour le seul déclencheur ;
• toutes les 15 minutes : 96 × 30 = 2 880 crédits par mois ;
• toutes les minutes : 1 440 × 30 = 43 200 crédits par mois.

L’offre gratuite inclut 1 000 crédits. Un seul scénario planifié toutes les 15 minutes, l’intervalle minimal de cette offre, la dépasse donc par ses seules vérifications, avant d’avoir traité quoi que ce soit.

Quand l’application le permet, un déclencheur par webhook évite les vérifications à vide. Le guide qu’est-ce qu’un webhook ? explique la différence, et le guide crédits, tâches, exécutions compare les unités des différents outils.

Les offres en bref

Make vend deux choses à la fois : un niveau de fonctions et un volume de crédits.

• Free : 1 000 crédits par mois, 2 scénarios actifs, sans accès à l’API Make.
• Core : 16 $ par mois (11 $ par mois en paiement annuel) pour 10 000 crédits, scénarios actifs illimités, intervalle d’une minute.
• Pro : à partir de 28 $ par mois, avec l’exécution prioritaire et les variables personnalisées.
• Teams : à partir de 51 $ par mois, avec les équipes et les rôles d’équipe.
• Enterprise : sur devis.

La page tarifs ne mentionne aucune période d’essai des offres payantes : on commence par l’offre gratuite. Le tableau complet et les paliers de volume figurent plus bas, avec la date du relevé. La page prix de Make chiffre trois scénarios en crédits, et le simulateur de coût compare un même scénario chez plusieurs outils.

Hébergement et données

Sur l’auto-hébergement, la page tarifs répond : Non : aucune offre auto-hébergée sur la page tarifs ; hébergement AWS (UE, Amérique du Nord) pour toutes les offres source.

Pour le lieu de stockage, le centre d’aide indique : Centre de données aux États-Unis ou dans l'UE, choisi à la création de l'organisation et non modifiable ensuite source. Ce choix se fait une fois pour toutes : décidez-le avant de créer votre organisation.

Une réserve, donnée par l’éditeur lui-même : une zone de données dans l’Union européenne ne garantit pas que tous les traitements d’IA y restent. Maia et Make AI Web Search sont traités aux États-Unis, et avec le fournisseur d’IA de Make, la région dépend du modèle choisi.

IA et agents

Un agent IA est un programme qui laisse un modèle de langage choisir les actions à mener. Côté Make, le centre d’aide indique : « Make AI Agents » (bêta), toutes offres : 1 crédit par opération, plus des crédits par jetons avec l'IA de Make source. Le protocole MCP, qui permet à un assistant IA d’appeler des outils externes, est couvert : « MCP server » inclus dans toutes les offres selon la page tarifs.

La consommation d’un agent dépend de la provenance du modèle :

• avec « Make’s AI Provider » (toutes les offres) : 1 crédit par opération, plus des crédits selon les jetons d’IA consommés ;
• avec une connexion à votre propre fournisseur d’IA (offres payantes) : 1 crédit par opération, les jetons étant payés directement au fournisseur.

Dans le premier cas, la consommation de crédits ne se déduit plus du seul nombre de modules : elle dépend aussi de la longueur des échanges avec le modèle.

Quelle formule selon votre situation

• Vous avez un ou deux scénarios courts, déclenchés par un événement : l’offre gratuite peut suffire. Comptez les modules, multipliez par le nombre de lancements, comparez à 1 000.
• Vous devez vérifier une application à intervalle régulier : comptez d’abord les vérifications. À un quart d’heure d’intervalle, vous êtes déjà au-delà de l’offre gratuite.
• Vos scénarios sont longs et tournent souvent : faites le calcul avant de vous abonner, car chaque module supplémentaire multiplie la consommation.
• Vous devez garder l’outil sur vos propres serveurs : Make n’est pas fait pour cela.

Alternatives à Make

La différence qui pèse le plus est l’unité facturée. n8n compte une exécution par passage complet du workflow, quel que soit le nombre d’étapes, et propose une édition gratuite à héberger soi-même. Zapier compte des tâches, c’est-à-dire les étapes d’action réussies ; ses déclencheurs n’en consomment pas, vérifications périodiques comprises.

Les duels n8n vs Make et Make vs Zapier refont le calcul sur un même scénario. Pour une vue d’ensemble, voir le comparatif des outils d’automatisation.

Ce que la documentation ne dit pas

La langue de l’interface et celle de l’assistance ne sont pas relevées : aucune des pages lues ne les indique. La raison sociale de l’éditeur et son année de création ne le sont pas non plus.